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售后服务

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一、服务承诺
1、严格按业主的要求,保证进度,保证质量完成项目。
2、凡是我方提供的所有材料以及整体工程,均实行 12 个月免费保修,该保修期自整体项目最终竣工验收合格之日起计算。
3、凡属我方承包范围和内容的项目,我方在接到修理通知的4小时内给予答复,48小时内必须派人修理。我方不在约定期限派人修理,贵司有权委托他人或自行修理,费用贵司可从质量保证金内扣除。
4、在保修期内向业主提供的所有售后服务属无偿服务。
5、我方承诺,对工程质量终身负责。因我方的原因在工程合理使用期限内造成人身和财产损害的,我方承担损害赔偿责任。我方将长期以优惠的价格提供备品备件,以及将具有专利产权、独家生产和销售的主要部件、备品备件、易损件等,作为备件存放于需方现场的。
二、服务方案

 

 

项目
序号

技术服务内容

派出人员构成

计划人/日数

地点

接到通知后最晚到达时间

1

指导安装调试

工程师

1人

需方工地

48小时

2

试运行配合

工程师

1人

需方工地

48小时

3

检修和维护

工程师
技术员

1人
1人

需方工地

48小时

4

出现质量及技术故障

工程师
技术员

1人
1人

需方工地

48小时

5

提供缺件及正常备品备件

技术人员

1人

至需方工地

48小时

6

定期回访

工程师

1人

至需方工地

1次/6月


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